代客祭扫服务已出现多年，市民接受程度如何？网传的“代哭代闹开价达千元”乱象，是否真的存在？记者在采访中了解到，即便在疫情防控形势严峻的当下，代客祭扫仍然遇冷。
宿州陵园封闭 首推代客祭扫
今年清明节期间，宿州市各陵园、公墓采取临时封闭管理措施。而代客祭扫等祭扫方式，成为这个皖北城市的新生事物。
献鲜花、系寄语卡片、摆水果和糕点等供品，在宿州市龙门文化陵园，工作人员将眼前的墓碑清洁，随后行传统的鞠躬礼仪。这便是龙门文化陵园新提供的代客祭扫服务。“代客祭扫是我们今年新推出的服务项目，为无法前来现场祭扫的市民，提供一种表达追思之情的新方式。”宿州龙门福寿园总经理褚洪波介绍说，在当地临时封闭管理政策出台后，代客祭扫服务是第一年推出，目前接单量并不多，但是市民对于这种方式还是能认可的。
恢复现场祭扫 合肥代客祭扫锐减
与宿州不同，合肥市今年决定在清明期间临时封闭陵园、公墓后数天，又恢复了现场祭扫。“之前，合肥市下发通知，要求采取临时封闭管理措施，我们的代客祭扫服务接单量几天就达到了300多单。”合肥大蜀山文化陵园总经理助理李晶告诉记者，然而，在合肥市疫情防控应急指挥部发出今年第6号通告，不再临时封闭管理，恢复现场祭扫之后，大多数预订了代客祭扫服务的客户都来电取消了。
“目前保留代客祭扫服务的，大多是人在外地，无法返回合肥现场祭扫。”李晶介绍说，今年各地高校纷纷采取封闭管理，师生都不能出来，也有不少客户因此选择代客祭扫服务。
记者另外就此咨询了合肥市小蜀山陵园，工作人员表示，陵园目前并不提供代客祭扫服务项目，但是市民如果不能现场预约祭扫，也可以通过网上渠道祭扫。
有免费有收费 应选正规渠道办理
记者了解到，宿州市龙门文化陵园和合肥大蜀山文化陵园的代客祭扫服务都是收费服务。其中，宿州市龙门文化陵园提供的是98元和158元两种收费服务。而合肥大蜀山文化陵园提供的代客祭扫服务，则从99元到280元不等。“代客祭扫都是平价服务，基本上没有盈利的。”褚洪波说，代客祭扫除了安排专业人员全流程服务，还有鲜花、供品等消耗品，此外还要全程拍照、录制视频给客户，都有成本管控。
据了解，目前省内提供代客祭扫专业服务的陵园、公墓并不多。日前，网上流传一段视频，宣称合肥清明扫墓百元即可请人跑腿代替，代哭代闹开价达千元。“因为这段视频最初出现了大蜀山文化陵园的画面，这是严重失实的，不排除是个人恶意炒作。经过交涉后，视频传播方删除了相关画面。”李晶说，事实上，目前正规陵园提供的代客祭扫服务都有一整套标准、规范的流程，收费也公开透明。
记者从省民政厅了解到，清明期间，为了优化便民服务，省民政厅在皖事通APP上开通了“云祭祀”服务，在民政厅官网同步开设了清明祭扫专栏，方便群众足不出户寄托对逝去亲人的哀思和悼念。同时，全省各市民政部门在微信公众号上公布并开通了当地网络祭扫、代客祭扫等祭扫服务渠道，积极创造便利条件，免费提供便民服务。广大群众在选择网络祭扫、代客祭扫等服务时，可以通过皖事通APP和微信公众号，这两种官方、免费、正规的渠道办理。
