“没想到这么方便，很短时间就办好了手续，真的省了不少心。”说起东营市广饶县的“身后一件事”创新办理模式，该县花官镇闫家村村民王小虎赞不绝口。
2021年12月26日傍晚，王小虎的奶奶在家因病去世。27日9时22分35秒，他试着登录了广饶县自主开发的“身后事”一站式服务平台，并提交了逝者的相关信息；9时46分07秒，村居审核人审核完毕；10时00分32秒，卫健部门审核通过，并出具电子版《死亡医学证明》。从提交信息到出具《死亡医学证明》一共用时38分钟。
“这个平台投用前，整个流程下来，拿到死亡证明一般需要1-2天。”广饶县殡葬管理所所长陈洪涛说。而办理死亡证明仅仅是“身后事”的第一项，也是群众不断“跑部门”办业务的开始。
东营市民政局社会事务科科长周丽丽介绍，以往逝者家属在办理“身后事”时首先要到村委会找值班人员开证明，其次找村委负责人签字，再到管区盖村委会的公章，然后再到辖区镇街卫生院办理《死亡医学证明》，并且携带纸质的《死亡医学证明》到县级殡仪馆办理遗体火化，火化完成后依次到公安部门办理户口注销，到人社部门办理社保清算、领取丧葬补贴，到医保、公积金等部门办理待遇核算等等。这些“身后事”共计涉及7部门19项业务。
东营市民政局党组书记、局长赵永刚介绍，从2020年开始，东营市民政局把群众最为关切的“身后一件事”改革作为突破口，与行政审批、人社、医保、公积金、公安等部门单位紧密配合，在全省率先实现了“身后一件事”联办。以广饶县一站式服务平台为例，记者了解到，依托于各部门的大数据共享平台，该县居民的“身后事”19项业务，通过手机小程序经过约3分钟的填报，即可实现网上“一站式”办理。从而真正把百姓“跑断腿”的烦心事变成“零跑腿”的暖心事。
山东大学社会学教授王忠武表示，生老病死每天都在发生，与群众生活息息相关，群众以往办理业务时，每到一个部门都要重复填写信息，增加了生活成本，影响了生活质量。如今随着大数据的发展，政府部门利用科技成果，减少社会成本，方便群众生活，体现了政府管理的人性化和政府服务的精准化。
