一、常见殡葬消费心理类型
1.求实心理消费者普遍存在的心理是希望自己花钱买到的商品能够物有所值、物超所值。因此，只有商品价值与购买成本达到或超过在消费者心中的商品价值认定标准，消费者才会购买。在求实心理诱导下的购买动机具有图廉性和求实性，在殡葬消费中的表现大多是选择性价比较高的丧葬服务。求实心理支配下的购买行为具有节约性和实用性的特点。那么，如何在不提高经营成本或尽可能少提高经营成本的同时，提升商品价值并降低消费者的购买成本呢？一个最好的方法就是增加消费者对商品的心理价值筹码。事实上，一件商品的价值不完全是由其物理属性决定的，更多的是由消费者的心理因素决定的，不管这个商品实际价值是多少，关键要看消费者心中对这个商品的价值认知是多少。尤其是在殡葬服务活动中，心理消费的特征尤为明显，不论是服务产品还是实物产品，让消费者享受消费过程，体会附加价值，获得心灵补偿，才能增强消费者对企业的信任与好感。
2.从众心理从众心理即个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合公众舆论或多数人行为方式的心理。一般来说，群体成员的行为通常具有跟从群体的倾向。当他发现自己的行为和意见与群体不一致，或与群体中大多数人有分歧时，会感受到一种压力，这促使他趋向于与群体相一致。在殡葬过程中常表现为跟着主流人群的喜好进行消费，如对殡葬场所的选择、殡葬商品的选择，消费者通常会选择与大多数人相同的消费模式。
3.求尊心理从心理学的角度来说，渴望受到重视是一种很普遍的、人人都有的心理需求。尤其是消费者，更加看重销售人员对自己是否足够重视与尊重。在殡葬服务过程中，能否站在消费者的立场上为消费者着想，是决定销售能否成功的重要因素。在服务的过程中，给予消费者心理上的抚慰，倾听消费者的想法，同时从消费者的表达或肢体动作中了解消费者的心理，从而实现有效沟通，是给消费者提供更好的消费体验的方法。
4.求美心理消费者在讲究实用性、精打细算的同时，也会注重殡仪服务场所的造型美、色彩美等环境的作用，以便达到经济实用和精神享受的双赢目的。恰当地运用和组合色彩，调整环境的色彩关系，对形成特定的氛围空间能起到积极的作用。因此，当前很多殡仪馆和墓地都特别重视色彩因素对消费者的视觉传达，从而为消费者提供新颖的、更加个性化的环境布置和仪式。殡葬场所可以利用色彩增强消费者对产品的记忆力，利用色彩增加产品的附加值，运用色彩引起消费者的情感共鸣等。同时，消费环境也会改变消费者的消费体验，音乐、气味、温度都能从一定程度上改善消费者的体验。如在墓园中播放能够舒缓情绪的音乐;在环境中加入薰衣草香能够安抚家属的情绪;气温在20℃——22℃时让人感觉最为舒适。
5.攀比与炫耀心理由于殡葬消费的社会特点，导致在殡葬消费过程中，很多消费者为了虚荣产生了攀比心理，以展现家族或自身成就。在炫耀心理诱导下的购买动机具有求荣性，在殡葬活动中其常常表现为选择更加昂贵的丧葬服务。炫耀心理支配下的购买行为具有虚荣性、攀比性的特点。
6.求异心理有些人消费时喜欢追求与众不同、标新立异的效果。这种消费有时可以推动新工艺和新产品的出现，但展示个性要考虑社会的认可，还要考虑代价。为显示与众不同而过分标新立异，是不值得提倡的。在殡葬活动中，从业人员可以根据客户的需求提供合理化建议与策划方案，既满足消费者需要，又符合殡葬文化的实际应用。消费者购买心理、购买动机和购买行为存在着不可分割的内在联系。购买心理是购买动机的驱使器，当消费者具备购买条件时，便产生了购买行为。每一次购买行为的发生，不仅仅是一种购买心理诱导的结果，通常表现为几种购买心理的综合支配。实践证明，消费心理是实现社会商品购买力的一种强大的、客观的心理作用力。如何把握这些心理，更好地将其运用到殡葬活动之中，则是企业和从业人员需要不断研究的课题。
二、殡葬消费心理产生的原因
1.对逝者的补偿心理通过举办一些活动（如告别会、追思会等），集合亲朋好友，缅怀逝者的恩德与关怀，怀念逝者的高尚情操，可以以此安慰自身，宣泄悲痛的心理。大多数家属无法接受亲人离世的事实，想让亲人体面地走完最后一程，也有一些人把殡葬活动的隆重看成是诚意的标志，直接导致其在殡葬消费过程中存在从众与盲目的购买行为。
2.在朋辈群体中的虚荣心理殡葬消费是消费者的社会行为的一种，有很多消费者把这种消费作为社会交往的一种投资，需要在他人面前体现出孝道、家族文化、经济实力等。这些需要通过殡葬活动来达到的社交目的，影响了消费者的消费行为。有一些消费者出于表现自己的财富、地位、能力等目的，盲目追求隆丧厚葬，都是一种虚荣的心理。
3.对当前殡葬文化的认可及传承心理家属在殡葬活动中的消费行为，表明家属认可在当前形势下的殡葬文化与习俗，甚至有传承的意义在其中。家属在殡葬活动中的消费给后代做出了示范，即无形地传承了当时历史时期下的殡葬文化。
三、树立正确的消费观
（一）引导消费者树立正确的殡葬消费观正确认识和理解殡葬消费的文化属性，对我们现实工作的重要意义在于，它可以帮助我们在今后的殡葬改革和宣传中，更加明确地倡导人们开展注重社会文化体验的殡葬活动，并不断创新;可以指导我们在殡葬设施、场所、环境、用品等的设计、建造、生产时，更加注重其中的文化含量，增加文化积淀。这有利于丰富和发展现代殡葬文化，有效地引导人们进行理性的殡葬消费，对经济和社会产生积极作用。
1.正确引导丧属的情感需求诚信经营是对丧属最大的心理抚慰。绝大多数殡葬服务机构能够坚持诚信经营，落实“善待逝者，慰藉生者”的服务理念，取得了很好的社会效益。殡葬服务机构的经济增长要建立在诚信基础之上，充分尊重丧属的情感和意愿，而不是抓住丧属尽孝道、讲排场的心理，无原则地诱导丧属购买高端的服务和商品，甚至以次充好，推销假冒伪劣的商品。
2.增强社工工作对殡葬消费心理的影响殡葬消费心理的特殊性在于情感的宣泄，而不是理智的选择。对于丧属而言，理智地进行殡葬消费并不是件容易的事情，这取决于殡葬服务机构是否提供了有效的心理抚慰和服务，取决于丧属本人是否有较高的文化素质和修养。此外，殡葬社工工作在殡葬消费领域的深度介入也有助于丧属进行理性消费。
3.建设现代的、人文的殡葬文化建设现代的、人文的殡葬文化，目的在于传承文化、服务百姓、构建和谐的环境。孔子曰：“言之无文，行而不远。”要从文化的角度来重构和规范多元化的服务，来适应殡葬消费的特点和规律，来理性满足人们对殡葬消费的多元化需求。
4.顺应时代发展，发展个性化服务一个时代的文化的多层次导致了在阶段内消费的不平均和不平等。在当前的市场经济环境下，要求从业人员有了解政策、市场、服务对象及其需求的能力，无论在殡葬活动的哪一个具体环节，都能发挥人文关怀精神，运用大众化和个性化相结合的方式，不断适应新型消费群体的需求。
（二）在全社会树立文明节约的消费理念
一方面，现代殡葬消费是传统殡葬消费的继承和发展，对于一些常用的丧葬用品，人们往往选择习惯性消费。另一方面，随着我国进入快速发展的老龄化社会，殡葬消费理念也开始更多地展现出符合社会经济发展的时代特征，如很多人追求的隆丧厚葬越来越多地被厚养薄葬所代替，繁冗复杂的丧葬仪式越来越多地被简单但富有情怀的仪式所代替。
在建设社会主义现代化强国的征程上，需要大家共同努力将文明节俭的殡葬消费理念纳入建设节约型社会的行动之中。新时代的殡葬改革，需要构建人与自然和谐共处的关系，倡导文明节俭的丧葬观念和低碳环保的殡葬消费理念，摒弃焚烧各类纸制殡葬用品的丧葬陋习，推行海葬、自然葬等生态葬法，保护环境，节约土地，移风易俗，文明创新。
同时，良好消费理念的形成还需要宏观环境的支持，包括推进相关立法，加大宣传力度，从严把控广告关，从源头上摈弃封建迷信思想，做好市场净化，营造科学、环保的殡葬消费氛围，为人们破除僵化禁锢的意识形态打下坚实的基础。
