一个“一站式服务”窗口，架起为民服务的连心桥；一花一树皆可为碑，“落叶归根”于青山绿水间长眠；一根丝带寄托哀思，让生命在爱与怀念中永生……今年以来，我市以殡葬改革为切入点，通过政策创新与服务升级，将民生关怀融入殡葬全流程，推动殡葬服务从“基本保障”向“优质供给”跨越。
优服务 流程简化提效能 在我市殡仪服务中心，家庭式守灵厅配备独立的休息区、卫生间，空调、通风系统完善，营造安静、私密的告别空间。针对群众集中治丧、寄托哀思的需求，该中心升级“温情守灵”服务，对选择服务的家庭予以相应的政策减免或补贴，同时提供礼仪指导、遗容整理等基础服务和电子悼念屏使用、冰棺使用等附赠服务。
近期，市民政局完成了对市殡仪服务中心接待服务大厅的改造升级。此次改造优化了大厅环境，同时也针对功能区进行了细致划分，服务办理更加集中，并增设了饮水机、休息座椅等便民设施，提供人性化的洽谈环境。繁琐手续曾是群众办事的“拦路虎”。我市整合民政、卫健、公安、社保等部门业务，形成了标准化“身后一件事”办理流程，实现“一窗受理、一站式服务”。依托部门间数据共享与业务协同，从职工养老保险丧葬补助金和抚恤金申领，到户口注销、参保人员基本医疗保险个人账户一次性支取，再到停发最低生活保障和特困人员救助供养等事项，全部按流程办理，真正实现了“数据跑路”代替“群众跑腿”。
近年来，随着民政部将“互联网+殡葬服务”纳入信息化建设重点工程，我市也不断通过数字化建设重塑殡葬服务生态。市民政局积极对接常州“龙城白事通”平台，实现网上预约等功能，逐步推进涉及“逝、殡、葬、祭”的相关事务能全流程“掌上办”。
降费用 公益惠普减负担 “这里有多个项目是免费的，还赠送小白花、黑纱，办事方便，收费合理。”近日，市民王先生来到上姚殡仪服务中心为亲人办理火化及骨灰寄存手续时说。据了解，自2024年11月起，上姚殡仪服务中心聚焦“减降优”，取消火化证、小花圈等收费项目，将3个告别厅收费调整为免费至300元不等，为群众有效减少了支出。近年来，市民政系统自上而下开展了减项目降费用优服务改革。据市殡仪服务中心相关负责人介绍，该中心梳理调整了骨灰盒等基本用品的价格，推出多款中低档价位、品质有保障的惠民产品，明码标价、自愿选择，坚决杜绝捆绑消费。同时，对符合条件的对象殡仪车免费接送，免费提供包红布、骨灰袋、一次性纸托等，有效减少群众支出。此外，市民政局加大殡葬设施公益供给力度。
目前，我市拥有市级公益性公墓1处、镇级公益性公墓17处、村级公益性公墓23处。其中，城乡公益性公墓占地1288亩，已开发利用655.3亩，推动殡葬服务更加普惠。今年以来，我市惠民殡葬成效持续显现：在全面落实基本殡葬服务费用减免基础上，新增4类惠民对象，扩大了政策覆盖范围，为3990名群众减免基本殡葬费用共529.5万元，向8户生态安葬家庭发放奖补共1.6万元，5574户家庭享受降费优惠共180万元。
移风俗 丧事简办树新风 在《溧阳市殡葬移风易俗实施方案》的指导下，市民政局积极引导广大群众树立文明治丧、生态安葬、厚养礼葬的绿色殡葬理念。在埭头镇余家坝村，一场移风易俗行动让文明新风如春雨般浸润着大地。村委会广泛征求村民群众意见建议，制定了《红白事激励制度》，从墓地标准、送葬标准、餐桌标准、办丧天数和奖励标准等方面进行具体细化，发动全体村民签订《文明婚丧承诺书》。
同时，利用文化小礼堂、农村文化墙等，开展“摒弃陋习、从我做起”的宣传倡议。完善红白理事会建设，将红白理事会职能纳入“百姓议事堂”；对选择树葬、花葬等生态葬的逝者家庭明确奖补办法；在清明、中元等相关时间节点宣传殡葬相关政策规定……尽管我市各镇（区、街道）风俗习惯和办丧内容略有差异，但市民政局通过加强宣传引导、建立奖励机制，逐步激发群众参与文明殡葬的积极性，推动绿色殡葬入脑入心。从“身后事”到“民生事”，从“伤心事”到“暖心事”，殡葬改革的每一步都凝聚着为民服务的初心。市民政局将不断巩固拓展殡葬管理服务成果，并建立健全价格监管、动态巡查等长效机制，让这片承载生命尊严的领域回归本源——让逝者安息，给生者慰藉。
