“妈妈，我一直努力工作，目前虽单身，但请您放心，我过得很好……”在福建厦门一墓园，身着黑色西装的礼仪师正情真意切地代身处海外的孙先生朗诵书信。厦门市殡仪服务中心工作人员表示，为满足异乡群众祭祖思亲愿望，推出的“代客祭扫”服务，内容主要包括擦拭骨灰盒或墓碑、摆放供品、敬献鲜花、挂心愿卡等。
受新冠肺炎疫情影响，云祭扫、云守灵等现代殡仪服务在疫情防控中发挥了不可替代的特殊作用。其间，全国多地殡葬服务机构根据疫情防控要求，相继制定工作规范，推动“互联网+”与殡葬服务融合发展，探索开展远程告别、网上祭扫等新模式，为群众提供更加便捷温馨的殡葬服务，方便群众寄托思念。如2022年清明期间，网络祭扫群众达2156万人次，比2021年同期增长192%。
通过手机APP、微信公众号、服务热线等方式在线办理殡葬服务，得益于“互联网+殡葬服务”的发展。2018年6月，民政部印发《关于推进“互联网+殡葬服务”的行动方案》，确定构建殡葬管理服务信息平台、推动殡葬服务线上线下互动融合等5项重点任务。目前，殡葬管理服务信息平台已实现部省殡葬管理服务信息平台的互联互通，与市、县级信息平台及殡葬服务机构信息平台有效对接。浙江将群众“身后事”办理“多部门”“多流程”整合为“一件事”“一次办”。
丧葬礼俗改革要顺应新时代人民群众对美好生活的新期盼，契合生态环境保护需求和社会文明进步要求。2018年12月，全国丧葬礼俗改革暨公益性公墓建设管理座谈会明确，培育具有时代特征、民族特性、群众认同、人文深厚的丧葬礼仪。同时，按照民政部等6部门《关于做好村规民约和居民公约工作的指导意见》要求，许多地方将殡葬改革要求纳入村规民约，殡葬移风易俗纳入各类群众性精神文明创建活动，实现治丧有标准、流程有规范、服务有礼仪。
持续深化殡葬改革，关键在人，在人的观念、能力、干劲。党的十八大以来，各级民政部门和殡葬服务管理机构把人才队伍建设作为殡葬工作的重要内容。据《2021年民政事业发展统计公报》数据显示，截至2021年年底，殡葬服务机构职工8.7万人，其中殡仪馆职工4.7万人。各地持续推进教育培训、能力提升，走出了一条殡葬人才队伍建设培养的新路子。以广东省为例，被授予“全国先进工作者”“全国五一劳动奖章”“全国民政系统先进工作者”等荣誉称号的殡葬行业人员就有多位，另有3人入选全国殡葬专业人才资源库，1750人获得国家民政行业（殡葬）职业资格证书。
征途漫漫，惟有奋斗。过去十年，凝结了殡葬人不懈的努力和汗水;展望未来，殡葬人还要撸起袖子加油干，踔厉奋发、笃行不殆，为满足人民群众对殡葬改革的新期待付出更多更大努力！
